Устойчиви и предвидими резултати в турбулентни времена

Препис

1 Устойчиви и предвидими резултати в турбулентни времена Райна Миткова-Тодорова ЕОС Матрикс ООД

2 Съдържание 1. Кои сме ние 2. Защо коучинг 3. ЕОС коучинг програма 4. Резултати 5. Следващи стъпки 6. Lessons learned

3 КОИ СМЕ НИЕ?

4 ЕОС Матрикс е част от ЕОС Груп (Германия) водещ доставчик на финансови услуги в света Основана през 1974 г. със седалище в Хамбург 40 компании в 25 държави в Европа, Северна и Южна Америка и Азия служители клиента Продажби през 2009/10 г. от EUR млн. Активи към края на 2009/10 г. от EUR млн. EOS Matrix Bulgaria With head and heart in finance, October 2011 EOS

5 ЕОС Матрикс България Започва дейност през 2002 г. под името Юръп Матрикс Става част от EOS Group през юли 2005 г. Специализира в събирането на вземания за: телекоми, банкови и финансови институции, ютилити компании, корпоративния сектор Член на ACA Intl. (USA) и CSA (UK) Два офиса в страната Над 280 служители 5 EOS Matrix Bulgaria With head and heart in finance, October 2011 EOS

6 ЗАЩО КОУЧИНГ?

7 ЕОС Матрикс през 2007 г. CEO: на кръстопът Компанията: Липса на ясна посока на развитие Силно централизирано вземане на решения Липса на прозрачност Загуба на гъвкавост Ниска ангажираност

8 В търсене на решение Нужда от инструмент за дълбока промяна! Коучинг или тренинг? Защо коучинг и какво е това? Препоръка на централата на ЕОС: коучингът е най-добрият инструмент за развитие на ниво CEO Октомври 2007: намерих своя личен коуч Старт на коучинг програмата

9 ЦЕЛИ И ИНСТРУМЕНТИ НА КОУЧИНГ ПРОГРАМАТА

10 Етап 1: г. Лични цели на CEO Организационно ниво: Да създадем заедно посока на компанията: мениджмънт екипа на ЕОС създава мисия, визия, ценности и цели на ЕОС (инициатива Заедно напред ) Да запазим лидерската си позицията на пазара Личностно ниво: Да развия лидерски способности: увереност, способност за делегиране, даване на точна и навременна обратна връзка Да открия и поддържам баланса между работа и личен живот

11 Етап 2, 2009 г. Работа в криза На организационно ниво: Да осигурим капацитет за постигане на устойчив растеж по време на криза, като постигнем краткосрочните цели На стратегическо ниво: да развиваме капацитета за успешно лидерство на всички нива в компанията

12 Инструменти на коучинг програмата Индивидуално коучинг обучение на CEO (1: 1 коучинг) Индивидуална програма за личностно развитие на CEO Коучинг за висшия мениджмънт (1: 1 коучинг) Инициатива Стратегия в действие (тийм коучинг) Обучения по лидерство, ползващи инструменти на коучинга за група Стратегия

13 КАКВО ПОСТИГНАХМЕ

14 Организационно ниво: Създадохме ясна споделена визия за развитие Стратегия 2020 (съвместна работа на CEO и група Стратегия) 100% постигнахме краткосрочните годишни цели Увеличихме личната ангажираност от 29% през 2007 г. до 41% през 2008 г. според проучване на Хюит Силна подкрепа на ниво компания-майка: стабилен мениджмънт екип с визия Създадохме основа за корпоративна култура на споделени ценности

15 Признанието: Case study за ЕОС Матрикс в международно бизнес издание The Global Business Guide: Coaching in Organisations е най-съвременният и цялостен наръчник за систематично приложение на коучинга в бизнес организациите в света Изданието включва 23 добри практики, обобщени в седем инструмента (frameworks) за успешно приложение на коучинга в бизнес организациите от целия свят Франк Бресер е водещ бизнес експерт в приложението и подобрението на коучинга в организациите в света. Той е редовен говорител на международни конференции и други събития

16 СЛЕДВАЩИ СТЪПКИ

17 Нашето определение за коучинг Силно индивидуализиран инструмент за развитие, основан на техниките активно слушане и задаване на въпроси Фокус върху ученето и намиране на решения, ориентирани към индивидуалната личност Обвързва личните цели с професионалните (холистично мислене) и насърчава хората към поемане на отговорност на работното място Способства постигането на отлични нива на ангажираност, подкрепа, лична отговорност, мотивация и лидерство, а всички те заедно водят до многократно по-добри резултати на компанията

18 А сега на къде Да продължим изграждането на огранизационна култура, базирана на принципите на коучинга Изграждане на коучинг лидерски стил сред мениджърския екип (водим чрез въпроси)

19 LESSONS LEARNED

20 Какво бих направила по-различно, ако сега започвах програмата HR като основен партньор и координатор По-голяма прозрачност на програмата: какъв е смисълът; защо точно тази програма; какви са алтернативите Въвличане на мениджмънт екипа в дизайна на програмата Повече диалог: от какво наистина имаме нужда (от малкото към голямото)

21 Като заключение Коучингът е найдобрият инструмент за организационна и личностна промяна и постигане на резултати!

22 Благодаря за вниманието! 23