УНИВЕРСИТЕТ ЗА НАЦИОНАЛНО И СВЕТОВНО СТОПАНСТВО С Т А Н О В И Щ Е От: доц. д-р Надя Димитрова Миронова Относно: дисертационен труд за присъждане на образователна и научна степен доктор по научна специалност Социално управление в УНСС. Автор на дисертационния труд: Владимир Георгиев Миков Тема на дисертационния труд: Иновативни подходи за управление на корпоративния имидж Основание за представяне на становището: участие в състава на научното жури по защита на дисертационния труд съгласно Заповед 431/08.03.2019 г. на Ректора на УНСС. 1. Информация за дисертанта Владимир Георгиев Миков е зачислен в докторантура на самостоятелна подготовка със заповед 1315/05.06.2014г. на ректор УНСС - проф.д.ик.н. Стати Статев по научна специалност Социално управление, ПН 3.7. Администрация и управление към катедра Управление със срок на обучение 3 (три) години, считано от 27.05.2014 г. до 27.05.2017 г. и тема на дисертационния труд Иновативни подходи в управлението на корпоративния имидж. Дисертантът се е обучавал по докторска програма към катедра Управление на УНСС по научна специалност Социално управление. 1
Докторантът е отчислен с право на защита със Заповед за отчисляване 56/10.01.2018г. на ректор УНСС - проф.д.ик.н. Стати Статев - считано от 27.05.2017 г. и е с право на защита на дисертационен труд в срок до 27.05.2019 г. 2. Обща характеристика на представения дисертационен труд Дисертационният труд, представен за становище, е с обем от 183 страници и приложения. Структурата е от увод, три глави, заключение и списък с използваната литература. Съдържат се 11 таблици и 62 фигури. Списъкът на литературните източници включва 59 заглавия, от които 34 на български език, 19 на английски език и 6 интернет адреса. Актуалността на темата е безспорна с оглед тенденциите в развитието на маркетинга и търсенето на стратегически предимства на компаниите в ситуация на истинска битка между рекламните форми и атакуващите потребителите съдържания. С увеличаването на разходите за реклама и едновременно с това свръхнаситеността на с рекламни съобщения безспорно се налага да се търсят разнообразни и алтернативни методи за изграждане на подходящ имидж на компаниите. Милиони се влагат в търсене на оптимални комуникационни пакети, чрез които фирмите да се диференцират от своите конкуренти и в същото време да прехвърли специфични атрибути на съответната търговска марка върху тяхната целева аудитория. Множество книги са публикувани на тема използване, управление, планиране или приложение на мерки като спонсорство, дарения, социално отговорни дейности, филантропия. До момента, обаче, има много малко консолидирани подходи за измерване на ефектите от тези инструменти от системна гледна точка, не просто отчитайки разходите и получените приходи като следствие. В този смисъл предложената тема е актуална и има реален принос към теорията и практиката на управлението на комуникациите. Подходът, разгледан от автора на дисертацията, е широко приложим за различен тип организации и приложим от ръководства, за които преди това не е нужно обучение или специализирана подготовка. Обект на изследване е управлението на имиджа на дружество с ограничена отговорност ДОМКО. Предмет на изследването е ефектът от иновативно управление на имиджа. 2
Целта е да се разработи методика за управление на корпоративния имидж, основана на организационни, маркетингови и когнитивни методи. Формулирани и постигнати са пет изследователски задачи: 1) Да се изясни понятийния апарат в областта на управлението на корпоративния имидж; 2) Да се изследва и анализира взаимовръзката имидж - репутация бранд и влиянието й върху потребителска удовлетвореност; 3) Да се предложи алгоритъм и методически инструментариум за иновативно управление на корпоративния имидж; 4) Да се апробира методиката в обекта на изследването; 5) Да се изведат препоръки за усъвършенстване и приложение на методиката. Основната изследователска теза е, че прилагането на иновативни подходи в управлението на корпоративния имидж създава пазарни предимства на фирмата. На тази основа са формулирани четири хипотези, които надлежно са доказани. Описани са ограничения на изследването. Използван е подходящ методически инструментариум. 3. Оценка на получените научни и научно-приложни резултати Резултатите от изследването напълно отговарят на заявените от автора цели и задачи. Разработена е и е апробирана методика за управление на корпоративния имидж, като са ползвани подходи и инструменти от различни приложни науки. Разработени са практически методи за интегриране в процеса управлението на компанията управлението на комуникациите и маркетинга в завършен процес на управление на имиджа. Методиката е апробирана в реална бизнес организация и са представени практически препоръки за използването им. Формулираните хипотези са доказани. Чрез научен инструментариум е потвърдена авторовата теза. Основното положително качество на получените резултати е тяхната практическа насоченост и приложимост. 4. Оценка на научните и научно-приложни приноси Приемам приносите, посочени от автора, като предлагам следните корекции и допълнения: 1. Разширено е научното поле на изследването в областта на управлението на корпоративния имидж, като е приложен подход на интегриране на модели и 3
зависимости между различни науки и са изведени авторови модели и определения за управление на корпоративния имидж, иновативни подходи в управлението на имиджа, иновативно управление на имиджа. 2) Синтезиран е нов модел за иновативно управление на корпоративния имидж като цялостен завършен процес, който носи пазарни предимства на фирмата. 3) Разработена е нова методика за иновативно управление на имиджа, която интегрира подходи, методи и инструменти от различни области: мениджмънт, маркетинг, психология, комуникации. 4) Направени са нови изводи за връзката имидж- репутация- бранд, източниците на информация, връзките между различните фирмени документи и практики, които могат да доведат до подобряване на приложимостта на методиката; 5. Оценка на публикациите по дисертацията Списъкът на публикациите по дисертационния труд съдържа три публикации, сред които една студия, една статия и един доклад на конференция в чужбина. Темите на публикациите са в пряка връзка с темата на предложения дисертационен труд. Публикациите отговарят на изискванията. 6. Оценка на автореферата Авторефератът е от 50 страници и представя разработката в съществените и моменти. Авторефератът съдържа коректно резюме на съдържанието и основните резултати и дава ясна и точна представа за дисертационния труд. 7. Критични бележки, препоръки и въпроси Съдържанието и структурата на дисертационният труд отговарят на изискванията, но препоръката ми е да бъде редуциран част от текста в някои глави. Това би направило идеите и тезите на автора още по- подчертани. Възможно е, също така, да бъдат намален броя на алтернативните модели и подходи, описани във втора глава, за да се очертаят критериите за избор на подход и методи за изпълнение на всеки от етапите в авторовата методика. 4
8. Заключение На основание резултатите, научните и научно-приложни приноси на Владимир Георгиев Миков считам, че той отговаря на изискванията на ЗРАСРБ, както и на Правилника за учебната дейност в УНСС за получаване на образователна и научна степен доктор по научна специалност Социално управление в УНСС и ще подкрепя решение на научното жури за това. 9. 05. 2019 Подпис: София доц. д-р Надя Миронова 5