УНИВЕРСИТЕТ ЗА НАЦИОНАЛНО И СВЕТОВНО СТОПАНСТВО Р Е Ц Е Н З И Я От: доц. д-р Мариана Кирилова Янева Катедра Икономика на туризма Факултет Икономика на инфраструктурата Университет за национално и световно стопанство Научна специалност: Икономика и управление (Туризъм) Относно: дисертационен труд за присъждане на образователна и научна степен доктор по професионално направление 3.8 Икономика, научна специалност Икономика и управление (туризъм) в УНСС. Основание за представяне на рецензията: участие в състава на научното жури по защита на дисертационния труд съгласно Заповед 3214/25.11.2014 г. на Ректора на УНСС. Автор на дисертационния труд: Емилия Божидар Трайкоска Тема на дисертационния труд: Възможности за повишаване на конкурентните предимства на спа и уелнес туризма 1. Информация за дисертанта Дисертантът се е обучавал по докторска програма към Катедра Икономика на туризма, факултет Икономика на инфраструктурата на УНСС по научна специалност Икономика и управление /Спа и уелнес туризъм/ съгласно Заповед на Зам.-ректора по НИД на УНСС 980/14.06.2011 г. Обучението е осъществено в редовна форма с прехвърляне в задочна за периода от 28.04.2011 г. до 28.11.2015 г. Емилия Божидар Трайкоска е родена на 12-ти декември 1985 г. в гр. Скопие, Македония. Средното си образование получава в английската гимназия "Яхя Кемал" в гр. Скопие. През 2008 г. завършва бакалавърската програма на 1
специалност Икономика на туризма, а през 2010 г. магистърската програма на същата специалност. От 2011 г. Емилия Трайкоска е редовен докторант към катедра Икономика на туризма по научна специалност ИКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ (Моделиране дейността на спа и уелнес комплекси). Дисертантът е участвал с доклади в международните научни конференции Предизвикателства пред туризма през ХХІ век в София, Глобализъм, регионализъм и сигурност в Равда и Стратегическо управление на организациите: от методология към практика на приложение в София. От 02.2009 г. до 03.2011 г. работи като Програмен координатор за WAT във Вайкинг България София. От 10.2008 г. до 01.2009 г. е туроператорски сътрудник в Дертур България София. От 06.2008 г. до 09.2008 г. е служител в ресторант в Макдоналдс Елееле Хавай, САЩ. От 06.2007 до 09.2007 заема длъжност администратор в Бест Уестърн Хотел Европа София. Дисертантът е изпълнил индивидуалния си план в предвидените за целта срокове. 2. Обща характеристика на представения дисертационен труд Структурата на дисертационния труд включва: въведение (7 страници), основен текст в три глави (170 страници), заключение (4 страници), приложения (18 страници) и списък на използваната литература (5 страници). Общият обем на дисертационния труд е 233 страници. Актуалността на темата е значима и важна за развитието на туризма, в частност за спа и уелнес туризма. Тя акцентира върху развитието на нов за България сектор, като специализираните видове туризъм. Авторът умело извежда няколко основни направления на актуалността на темата, свързани с мястото на спа и уелнес туризма в световната практика, с приложението и с тенденциите в България. Авторът на дисертационния труд посочва, че в областта на туристическата политика трябва да се търсят нови форми и методи за популяризиране на съществуващи и нови туристически дестинации, и че определящо място в стратегията за устойчиво и конкурентоспособно развитие на туризма има предлагането на спа и уелнес, балнеоложки и други услуги. 2
Поставената от докторанта цел е добре формулирана и обвързана с останалите логически елементи на изследването. Авторът е проучил голямо количество литературни източници, които е използвал коректно в труда си. Задачите са обвързани с целта, като я доказват и аргументират. Считам, че обектът и предметът на изследване са правилно подбрани. Обект е продуктът на спа и уелнес туризма, а предмет е повишаването на конкурентоспособността на този продукт. Тезата, че повишаването на конкурентните предимства на спа и уелнес туризма ще доведе до създаването на конкурентоспособни туристически предприятия, е доказана от докторанта в изложението, и поконкретно в последната глава на труда. Използваният библиографски апарат е съставен от 146 литературни източника, 59 от които са на кирилица, 49 на латиница, а останалите 38 представляват интернет страници. В преобладаващата си част те са отпечатани през периода 2003-2014 г. Използваната литература е посочена под черта и в отделен списък в края на дисертационния труд. Авторът е добре осведомен по проблематиката, умее да обобщава информация, да формулира хипотези и да работи с информационни източници. 3. Оценка на получените научни и научно-приложни резултати Авторът е подбрал добре изследователските инструменти, приложил ги е коректно и добросъвестно. В резултат на проведените от него изследвания е успял да постигне поставената си цел и да докаже тезата. Проучванията в дисертацията касаят както туристическата дейност, свързана с предлагането на услуги в областта на спа и уелнес туризма, така и изискванията на потребителите към този вид дейност. Научните резултати са свързани с доказването на някои от по-основните хипотези, посочени от докторанта, свързани с качеството на използваните спа и уелнес услуги и местоположението им, които са значими при избора на хотел от потребителите; както и с избора за посещение на конкретен спа обект, продиктуван от отношението на персонала и неговата квалификация. Практическите резултати касаят препоръката за съчетаване на всички елементи на изследваните критерии и показатели, допринасящи за повишаване на конкурентоспособността на обектите, както и за ролята им върху цялостното спа и уелнес преживяване на потребителите, което в значителна степен предопределя решението им за повторно посещение. 3
Дисертантът използва утвърдената критериална система за оценка и анализ на конкурентоспособността на продукта, разработена от проф. Манол Рибов, като доразвива и адаптира някои от показателите, специфични за спа и уелнес туризма. Проведеното емпирично изследване сред 450 клиенти в десет спа и уелнес хотели в Македония допринася за изясняване на възможностите за повишаване на конкурентоспособността на този вид туризъм, както и за извършената оценка на конкурентните предимства на спа и уелнес хотелите. Не може да не се отчете фактът, че поради стандартизирането на основните спа и уелнес услуги невинаги може да се направи актуализиране на основната услуга. За целта е удачно да се използва диференцирането на услугите при различните спа и уелнес обекти, в резултат на което да се приложат новости и подобрения, които докторантът предлага. Чрез проведеното проучване авторът очертава все по-прецизното позициониране на дестинациите и хотелите поради голямата конкуренция. Основният стимул за развитието на спа и уелнес туризма е утвърждаването на здравето като основнен приоритет в ценностната система на населението в развитите държави. 4. Оценка на научните и научно-приложни приноси Приносите на дисертационния труд са преди всичко научноприложни. Авторът е успял да ги формулира добре в заключението на своя труд. По-значимите от тях са следните три, посочени от дисертанта, а именно: Предложена е методика за повишаване на конкурентните предимства на спа и уелнес туризма. Въз основа на анализ и оценка на реално функциониращи спа и уелнес обекти са установени факторите, понижаващи тяхната конкурентоспособност. Въз основа на анкетни проучвания и дълбочинни интервюта са предложени насоки за постигане на конкурентни предимства от спа и уелнес обектите. Изведените и доказани приноси свидетелстват за добрите резултати, постигнати в целия труд от докторанта. 4
5. Оценка на публикациите по дисертацията Посочени са четири публикации една научна статия Модерните технологии в спа и уелнес туризма публ. в сп. Икономика и управление, Стопански факултет при ЮЗУ Неофит Рилски - Благоевград и три научни доклада, както следва: Развитие на организационното управление в спа и уелнес туризма, Международната научна конференция Глобализъм, регионализъм и сигурност, УОБ - Равда, Издателство "Издателски комплекс - УНСС", ISBN 978-954-644-564-3, София, 2014, с. 478-482; Спа туризмът в съвременния свят, Кръгла маса на тема: Тенденции в развитието на глобалния туризъм, УНСС - София, ISSN 1314-0930, с. 175-183 Новите възможности пред потребителите на спа услуги, Международната научна конференция Предизвикателства пред туризма през ХХІ век, Издателство Авангард Прима, ISSN 1314-7226, София, 2012, с. 100 104 Публикациите съответстват на темата на труда и са публикувани в авторитетни издания, което ми предоставя възможност да дам висока оценка на степента на разпространение на получените резултати в научната литература. 6. Оценка на автореферата Авторефератът дава достатъчно добра представа за целите, обекта, предмета, съдържанието и резултатите от изследването. Отразява коректно обхвата на изследването. 7. Критични бележки, препоръки и въпроси Считам, че докторантът притежава достатъчно възможности да активизира публикационната си дейност, както в областта на дисертационния труд, така и в други области. От гледна точка на актуалността е изчерпан въпросът за повишаване на конкурентните предимства на спа и уелнес туризма, които обстойно се третират, проучват и анализират в настоящия труд. Препоръчвам на докторанта в бъдещата си дейност да развие стандартите, свързани с повишаване качеството на уелнес услугите на ниво здравен туризъм. 5
Какви старатегии на национално ниво, свързани с развитието на спа туризма са популярни в развитите спа дестинации в Европа и съществуват ли такива като част от стратегиите за развитие на туризма? Кои спа дестинации в Европа са преки конкуренти на спа обектите в Македония, проучени в дисертацията? 8. Заключение Дисертационният труд съдържа научни и научноприложни резултати, които представляват принос в науката и практиката. Написан в добър научен стил, трудът показва, че авторът притежава задълбочени теоретични познания в областта на туризма. Като се основавам на актуалността и значимостта на тематиката на дисертационния труд, достигнатите научни и научно-приложни резултати, синтезирани в приносите, давам положителна оценка и предлагам на научното жури да присъди ОНС доктор по научната специалност Икономика и управление (туризъм) на Емилия Божидар Трайкоска. Дата / място Подпис: 22.12.2014 г. / доц. д-р М.Янева/ София 6