СОФИЙСКИ УНИВЕРСИТЕТ СВ. КЛИМЕНТ ОХРИДСКИ ЗАЯВКА ЗА УЧАСТИЕ КАТО ЛЕКТОР В ПРОЕКТ BG05MOPP001-.09-0013 Докторантски център Св. Климент Охридски І. УЧЕБНА ПРОГРАМА: Преподавател: Факултет: Наименование на курса: Семестър и година: Проф. дпн Стойко Иванов ФФ Делово общуване. Комуникативни и презентационни умения. Умения за водене на делови беседи, съвещания, преговори и управление на конфликти Летен семестър на 017/018 г. Учебна заетост Аудиторна заетост Форма Лекции 30 Семинарни упражнения 0 Практически упражнения (хоспетиране) 0 Обща аудиторна заетост 30 Извънаудиторна заетост Реферат 30 Доклад/Презентация 30 Научно есе 30 Курсов учебен проект Учебна екскурзия Самостоятелна работа в библиотека или с ресурси 30 Обща извънаудиторна заетост 10 ОБЩА ЗАЕТОСТ 150 Кредити аудиторна заетост 1 Кредити извънаудиторна заетост 3 ОБЩО ЕКСТ 5 Хорариум 1 Моля, отбележете ако кредитите не са приложими
Анотация на учебната дисциплина: Деловото общуване в различните негови форми е ключова част от работата на специалистите, които работят в сферата на образованието. Комуникативните им компетентности (асертивност, активно слушане, емпатичност, наблюдателност, уменията им за убеждаване, внушаване, подходящо невербално поведение др.) са от фундаментално значение за успешната реализация в тази сфера. Те са необходими за воденето на делови беседи, преговори, работа в екип и за управление на конфликти. Уменията за ефективна междуличностна, делова и публична комуникация подлежат на развитие и усъвършенстване чрез запознаване с актуални стратегии, теории, модели, методи и тактики, за които участниците в курса ще получат информация и възможност да ги приложат на практика. Презентационните умения са специфична разновидност на деловото общуване. Професионалните изяви често са свързани с публично представяне на информация, указания и конкретни послания. Това изисква преподавателите да притежават компетенции и компетентности да правят успешно презентиране. С оглед на подобряване на качеството им на работа в това направление е необходимо да се познават факторите, които обуславят особеността на успешното презентиране, редица правила за представяне пред публика, както и да умеят да представят необходимата информация по оптимален за обстоятелствата начин. Инструмент, подпомагащ този процес, са и специфичните софтуерни продукти разработени в тази насока, един от които е и Microsoft Power Point. Програмата дава в широки граници възможности за представяне на дадено съдържание, което ще бъде представено пред участниците в обучението. Предварителни изисквания: Участниците в курса да притежават познания по социална психология и психология на личността; да проявяват интерес към междуличностните взаимодействия и взаимоотношения; да познават и използват правилно понятийния апарат на психологическите науки; да умеят да работят с посочените литературни източници и да извличат информация от интернет. Очаквани резултати: Повишаване на знанията относно същността, структурата, функциите и разновидностите на деловото общуване. Предоставяне на знания за подготовка на делови беседи, водене на преговори и успешни презентации. Усвояване на техники и добри практики за успешно делово общуване. Индикативна целева група: Докторанти. Пост-докторанти. Специализанти.
Преподаватели. Студенти.
ІІ. УЧЕБНО СЪДЪРЖАНИЕ: Тема: Хорариум 1 Значение, същност, структура и функции на междуличностното общуване. Същност, особености и разновидности на деловото общуване. Форми и принципи на деловото общуване. Стилове на делово общуване. 3 Култура на речта в процеса на деловото общуване. Форми на речевото делово общуване монолог, диалог и полилог. Качества и умения за делово общуване. Етика, етикет и маниер на деловото общуване като предпоставка за ефективно водене на срещи, съвещания и преговори. 4 Значение и особености на неречевите средства за взаимодействие в процеса на делово общуване. 5 Същност, особености и етапи на водене на делова беседа, медиация и преговори. Модели на водене на преговори. Особености на конфликтите, които възникват в процеса на преговаряне. Психологичен профил на ефективните преговарящи. 6 Умения за делово общуване при работа в екип и управление на конфликти. Изграждане на професионален имидж и успех чрез умения за делово общуване. 7 Дефиниране на понятията презентация и самопрезентация. Визуална комуникация и социална когниция. Значение и приложения на презентационните умения за деловото общуване. 8 Предимства и недостатъци на презентацията. Изисквания за дизайн на презентацията. Техническа подготовка на презентацията. Визуални помощни средства при презентирането. 9 Фактори, които влияят на успешното презентиране цели, планиране и селекция на информацията. 10 Фактори, които влияят на успешното презентиране място, време и особености на аудиторията. 11 Фактори, които влияят на успешното презентиране значимост на презентацията, упражнения, състояния на стрес и сценична треска. 1 Правила за подготовка и реализация на успешна презентация. Възможни проблеми и грешки при презентиране. Техники и добри практики за добро презентиране. Ефективни и неефективни презентации. 13 Индивидуални качества и умения на успешния презентатор компетентност, увереност, комуникативност, диалогичност, харизматичност, артистичност, рефлексивност, бързи реакции, умения за фасилитиране, толерантност към неопределеност, чувство за хумор, самокритичност и др. Критерии и начини за
оценка на уменията на презентатора. Интервизия и супервизия. 14 Самопрезентиране в процеса на деловото общуване етичност, професионализъм, култура на речта, външен вид, модели на поведение, емоционална и социална интелигентност. Умения за психично заразяване, внушение, убеждуние, манипулиране и повлияване. 15 Комуникативни бариери, които обуславят резултатите от деловото общуване. Начини за даване и получаване на обратна връзка в процеса на деловото общуване. Изисквания към ефективната обратна връзка. ІІІ. БИБЛИОГРАФИЯ Основна: 1. Димитров, Д. (007) Успешните преговори. София.. Джонев, С. (1996-1997, 004) Социална психология, том 1-5, София. 3. Иванов, С. (01) Теория и практика на социалнопсихологическия тренинг на студенти. София. 4. Иванов, С. (013) Теория и практика на психологическото консултиране в образованието. София. 5. Ларсен, К., К. Крумов (010) Социална психология: Нов поглед към личността и социалния свят. София. 6. Руменчев, В. (006) Невербална комуникация в публичната реч и деловото общуване. София. 7. Янакиев, Ю. (014) Социална психология на комуникацията. Пловдив. 8. Янакиев, Ю. (014) Презентация и самопрезентация. Пловдив. Допълнителна: 1. Албрехт, К. (006) Социалната интелигентност. София.. Андреева, Л. (1998) Социалното познание и междуличностното взаимодействие. София. 3. Аргайл, М., М. Хендерсън (1989) Анатомия на човешките отношения. София. 4. Вацлавик, П. (005) Прагматика на човешкото общуване. София. 5. Вълчев, Р. (1998) Как да решаваме успешно конфликти. София. 6. Галтунг, Й. (005) Разрешаване на конфликти. София. 7. Голман, Д. (011) Емоционалната интелигентност. София. 8. Градев, Д. (01) Критичната социална психология. София. 9. Гюрова, В., В. Божилова (006) Магията на екипната работа. София. 10. Десев, Л. (010) Речник по психология. София. 11. Димитров, Д. (005) Управление на конфликти. София. 1. Дилова, М. (008) Експериментална психология на себепознанието. София. 13. Зиновиева, И. (011) Личност и индивидуалност. София. 14. Игнатов, М. (1990) Интензивно общуване и личностна промяна. София. 15. Иванов, С., М. Иванов (006) Социална психология. Шумен.
16. Иванов, С., М. Иванов (011) Професионална етика и туристическо поведение. София. 17. Йолов,Г., Д. Градев (1986) Общуването. София. 18. Манчева, Р. (005) Конфликти и конфликтно поведение. Благоевград 005. 19. Минчев, Б. (013) Психология. София. 0. Московичи, С. (1998) Социална психология. София. 1. Ленсиони, П. (006) Петте основни слабости при работата в екип. София.. Лоундз, Л. (010) Изкуството на общуването. Пловдив. 3. Начев, Й. (009) Общуването. София. 4. Несторова-Герчева Г. (010) Личност и общуване. София. 5. Пийз, А., Б. Пийз (009) Най-новата книга за езика на тялото. София. 6. Регуш, Л. А., С. Иванов, М. Иванов (1995) Наблюдателността във всекидневното общуване. София. 7. Сантоу, Д., М. Чанел (006) Международни делови преговори и етика на бизнес отношенията. София. 8. Сиймън, Д., Д. Кенрик, Психология. Нов български университет. 9. Стаматов, Р. (005) Психология на общуването. Пловдив. 30. Стоицова, Т., (199) И усмивката може да бъде заповед. София. 31. Стоицова, Т. (1998) Живеем с другите. Социално психологически проблеми. София. 3. Социална психология. (001) Христоматия, София. 33. Тодорова, Е. (1994) Социална психология. София. 34. Христоматия по социална психология (00) София. 35. Aronson, E., T. Wilson, R. Akert (007) Social Psychology. Pearson Education. Ltd. 36. Krumov, K. Ilieva, S., Karabelyova, S., Alexieva, L. (1997). Conflict resolution strategies in transition to market economy. ANNALS, 55, July, 65-74. 37. Rahim, A., Antonioni, D., Krumov, K. Ilieva, S. (000). Power, Conflict, and 38. Effectiveness: A Cross-Cultural study in the United States and Bulgaria. European. Дата: 15. 01. 018 г. Съставил: [Стойко Ванчев Иванов]