РЕЦЕНЗИЯ От проф. д-р Таня Петрова Парушева член на научно жури, определено със Заповед 2772/02.12.2011 г. на Ректора на УНСС София Относно: публична защита на дисертационен труд за придобиване на образователната и научна степен доктор по професионално направление 3.8 Икономика, научна специалност Икономика и управление (Туризъм) Тема на дисертационния труд: Моделиране на планински туристически комплекс Автор на дисертационния труд: Стефания Максимова Дунчева задочен докторант към катедра Икономика на туризма при УНСС Дисертационният труд е обсъден на Разширен катедрен съвет на катедра Икономика на туризма към факултет Икономика на инфраструктурата при УНСС на 10.10.2011 г. и е насочен за публична защита, в съответствие с изискванията на Закона за развитие на академичния състав в Република България, Правилника за неговото прилагане и Правилника за организацията и провеждането на конкурси за придобиване на научни степени и заемане на академични длъжности в УНСС. Процедурните изисквания са спазени. Дисертационният труд е подготвен под научното ръководство на проф. д-р Димитър Николов Тадаръков. І. Обща оценка на дисертационния труд Представеният за рецензиране дисертационен труд на докторант Стефания Максимова Дунчева, авторефератът, справката за приносите и научните
публикации, свързани с дисертационния труд са резултат от самостоятелно научно изследване. Те свидетелстват за целенасочените усилия на автора да анализира процесите на моделиране на управлението на планински туристически комплекс, които са от изключителна актуалност за характера и облика на туристическите дестинации и имат водещо значение за повишаване на удовлетвореността на клиентите и увеличаване на потоците туристи в дестинацията. Дисертационният труд е в обем от 225 компютърни страници. Основният текст е илюстриран от 16 таблици, 25 фигури и 32 графики. Използвани са 90 формули. Структурата на дисертационният труд е издържана в духа на сериозно изследване, почиващо върху добре обоснована логика, последователност и връзка между третираните проблеми. Състои се от увод (4 с.), изложение в три глави (206 с. основен текст), заключение (3 с.), приложения и списък на използваните литературни източници. Библиографският апарат се състои от 123 заглавия, от които 44 на кирилица (от тях 13 на руски език) и 79 на латиница (от тях 50 на английски, 18 на френски език и 11 са Интернет източници). В рамките на общия обем на дисертацията (225 с.), са представени 3 приложения. Докторант Стефания Дунчева показва добро познаване на научните изследвания на български и чуждестранни изследователи по проблемите на моделирането на туристически комплекси. Позовава се на конкретни тези и концепции на избрани автори. Литературните източници са ползвани добросъвестно и коректно при интерпретацията на процесите за моделиране на управлението на планински туристически комплекс. ІІ. Преценка на формата и съдържанието на дисертационния труд Аргументирано и убедително са откроени актуалността и значимостта на изследваната проблематика. Доказателство за тези твърдения е опитът на страните, изградили своя икономически просперитет върху развитието на туризма. Сполучливо разграничени са обектът на изследването усъвършенстване на управлението на планински туристически комплекс, като е обоснован изборът му и предметът на изследването моделиране на избрани функции на управлението на 2
планински туристически комплекс. Апробацията на теоретичната концепция за моделиране на управлението на планински туристически комплекс е извършена на примера на комплекс Пампорово един от водещите туристически комплекси в България, със значение за развитието на туризма като приоритетен отрасъл. Изследването обхваща периода 2008 2010 г. Целта е ясно и точно дефинирана: на базата на проучвани теоретични изследвания да се моделират определени функции на управлението на планински туристически курорт и да се разкрият възможности за неговото усъвършенстване. Определено е решаването на 3 основни задачи, свързани с разработването на основни изисквания към моделирането на планински туристически комплекс, обосноваване и предлагане на алгоритъм за моделиране на управлението, както и определяне на насоки за усъвършенстване на управлението на планинските туристически комплекси. Подходящ е начинът, по който е конструирана основната хипотеза на автора - прилагането на методите на моделирането дава възможност съществено да се усъвършенства управлението на планински туристически комплекс. За доказване на хипотезата са включени 3 твърдения, свързани с управленските дейности, удовлетвореността на туристите от качеството на предлагания продукт и повишаването на рентабилността на планинските туристически комплекси. Изследователският инструментариум е твърде разнообразен. Използван е системният подход и традиционни научноизследователски методи. Аналитично са приложени историческият и сравнителният метод, метода на анализа и синтеза, наблюдението, анкетата, интервюто и др. Стилът е стегнат и точен. Текстът е написан на разбираем език. Съдържанието на дисертационния труд свидетелства, че докторант Стефания Дунчева е реализирала задълбочено научно изследване. В първа глава на дисертационния труд Теоретични основи на моделиране на планински туристически комплекс, е проследено състоянието и развитието на теорията за моделирането в икономиката на туризма. Изследвано е приложението на моделирането за усъвършенстване на управлението на туристическите комплекси. Специално внимание е отделено на необходимостта от информационно моделиране за обобщаването на всички данни, необходими за 3
функционирането на комплексите, чрез въвеждане на единна информационна система. Във втора глава на дисертационния труд Методологически въпроси на моделиране на управлението на планински туристически комплекс, вниманието е фокусирано върху принципите за моделиране на управлението на планински туристически комплекс. Специален акцент е поставен върху правилното определяне на критериите, показателите и методите за анализ на управлението на планински туристически комплекс. Като основни критерии са откроени удовлетвореността на гостите от времето за извършване на услугата; качеството на услугата (външен вид, отношение на обслужващия персонал) и себестойността на операцията. Подробно са разгледани различни методи за моделиране на управлението, като евристичните, статистическите, математическите, както и методите за имитационно и компютърно моделиране. Посочена е важността на избора и прилагането на подходящ модел за усъвършенстване на управлението на планински туристически комплекс. В трета глава на дисертационния труд Моделиране на избрани управленски процеси в планински туристически комплекс Пампорово, е направен задълбочен преглед на добри практики в моделирането на туристически комплекси. Извършен е подробен анализ и оценка на управлението на планински туристически комплекс Пампорово. Вниманието е концентрирано върху цикъла резервация посрещане регистрация настаняване изпращане. Разработен е модел за управлението на планински туристически комплекс Пампорово. Въз основа на направените изводи, са определени насоки за усъвършенстване на управлението на планински туристически курорти. ІІІ. Оценка на научните и практическите резултати и приносите на дисертационния труд Дисертационният труд притежава убедителни доказателства за наличие на научно-приложни резултати и решения на изследваните проблеми. Неговите научни приноси имат теоретико-методологически и практико-приложен характер. Могат да се откроят следните: 4
първо осъществен е задълбочен преглед на развитието на теорията за моделирането в туризма и на тази основа, са определени особеностите при управлението на туристически комплекс; второ подбрани са подходящи критерии и показатели за анализ на управлението на планински туристически комплекси; трето допълнени и прецизирани са методите за моделиране на управлението на планински туристически комплекси; четвърто разработена е методика за моделиране на управлението на планински туристически комплекс Пампорово; пето определени са насоките за усъвършенстване на управлението на планински туристически комплекс. ІV. Критични бележки и препоръки Рецензираният труд е един сериозен опит за задълбочено изследване на проблемите, свързани с моделирането на планински туристически комплекс. Като всяко първо научно изследване и той съдържа потенциалния риск от пропуски. Могат да бъдат направени някои бележки, които биха подобрили общото представяне на дисертацията. 1. Макар и епизодично, авторът се отнася твърде плахо към съжденията на цитираните от него автори, като се въздържа от критичния тон при интерпретацията на техните тези и концепции. Това се отнася в голяма степен за глава първа, в частта й за литературния обзор. 2. Някои от използваните от докторанта илюстрации се нуждаят от поподробно описание - фигури 3.12; 3.13; 3.15 и 3.20. Посочените бележки не принизяват достойнствата на разработката и не влияят върху общата положителна оценка на дисертационния труд, като самостоятелно изследване, с доказани научно-приложни приноси. Бих препоръчала, в бъдещата си изследователска работа, докторант Стефания Дунчева да изследва моделирането на управлението в морските туристически комплекси от дестинация България. 5
V. Въпроси по дисертационния труд Интересната проблематика, изследвана в дисертационния труд, поражда следните въпроси към докторанта: 1. Какви методи са приложени, за да се установи неудовлетвореността на гостите в планинските туристически курорти при посрещане и регистрация на рецепцията, обслужването при настаняване и изпращане? 2. Какви предписания е направил докторантът, за да подобри определените от него като слабо развити функции на управлението, свързани с планирането и стимулирането на трудовите дейности на персонала? VІ. Автореферат, справка за приносите и публикации, свързани с дисертационния труд Авторефератът е в обем от 50 страници. Той кореспондира с основния труд и представя в синтезиран вид изследваните проблеми. Съставен е от 4 части, които включват обща характеристика на дисертационния труд, съдържание на дисертационния труд, справка за приносите и публикации, свързани с дисертационния труд. Приемам справката за приносите в дисертационния труд като коректно отражение на основните научни постижения на докторант Стефания Дунчева. Изведените приноси отговарят на действителните приносни моменти в дисертационния труд. Докторант Стефания Дунчева има 3 научни публикации, пряко свързани с тематиката на дисертационния труд 2 монографии (240 с.), едната от които в съавторство и 1 самостоятелен научен доклад (8 с.). Обемът им възлиза на 248 печатни страници. Научният доклад е представен на националния симпозиум Качество, конкурентоспособност, устойчиво развитие. Монографиите са публикувани в издателство Авангард Прима София, а научният доклад - в сборник с доклади от проведения научен форум. Научните трудове, посветени на третираната проблематика напълно отговарят и превишават количествените и качествените 6
критерии за необходими публикации при защита на дисертационен труд за присъждане на ОНС доктор. Дисертационният труд носи белезите на завършено задълбочено научно изследване и много добро практическо доказателство на авторовите цел и задачи. Положителната оценка е както по отношение на теоретичната задълбоченост на труда и умелото прилагане на съвременните методически подходи, така и по отношение на непосредственото емпирично изследване. ЗАКЛЮЧЕНИЕ Рецензираният дисертационен труд на тема: Моделиране на планински туристически комплекс с автор Стефания Максимова Дунчева напълно отговаря на изискванията на Закона за развитие на академичния състав в Република България, Правилника за неговото прилагане и Правилника за организацията и провеждането на конкурси за придобиване на научни степени и заемане на академични длъжности в УНСС. Характеризира се с оригиналност на изследването и представлява определен принос, както за теорията, така и за практиката. Докторантът има задълбочени познания в областта на туризма и притежава умения да извършва самостоятелни научни изследвания. В качеството си на рецензент ясно и еднозначно заявявам, че ще гласувам положително за присъждане на образователната и научна степен доктор по професионално направление 3.8 Икономика, научна специалност Икономика и управление (Туризъм) на СТЕФАНИЯ МАКСИМОВА ДУНЧЕВА задочен докторант в катедра Икономика на туризма към факултет Икономика на инфраструктурата при УНСС. РЕЦЕНЗЕНТ: 05.01.2012 г. /проф. д-р Т. Парушева/ 7