Слайд 1

УЕБИНАР МОДУЛ: Социална интеграция ключови компетенции и умения Квалификационен курс за служители и доброволци в сферата на Подкрепа на търсещи убежище, мигранти и бежанци

Социална интеграция ключови компетенции и умения Съдържание на модул теми Специфични аспекти на работата в междукултурна среда (Ден ): Организационни умения и способност за решаване на проблеми: (Ден 2) Комуникационни умения: (Ден 3) Управление на стрес и конфликти: (Ден 4) Управление на проекти: (Ден 5)

Тема: Специфични аспекти на работата в междукултурна среда (Ден 1) Въведение е Междукултурните комуникационни умения история, развитие. Законодателна рамка и антидискриминационна политика Въведение в основната концепция на междукултурнта комуникация

Културна компетентностосъзнаване на езика като форма на изразяване на национална култура, взаимовръзката между езика и историята на народа, националната културна специфика на езика, владеенето на правилата на речевия етикет.

Културна идентичност и национална принадлежност. Как да се избегнат предразсъдъците на личностна основа, базирани на националната принадлежност и културна идентичност Предотвратяване на Дискриминационни нагласи и практики. Емоционална интелигентност

Модел Майер Солве 4 взаимосвързани умения:

Можете ли да разпознаете емоцията?

Техники за превенция на дискриминация ВЪПРОС? Можете ли да предложите някои техники за превенция от дискриминация?

Съвети за превенция от дискриминация 1. Наблюдавайте и анализирайте 2. Използвайте експертно мнение 3. Запознайте се с ценностите / нормите на съответната култура 4. Внимателно следете поведението на хората 5. Научете се да разпознавате емоциите

Тема: Организационни умения и способности за решаване на проблеми: (Ден 2) Феноменът време. Какво се има предвид под управление на времето? Връзката между личната ефективност, екипната ефективност и административната ефективност

Осъзнай своя собствен стил и компетентност. Моите силни страни/ограничения самодиагностика. План за развитие на капацитета на личността Въпрос: Познавате ли вашия стил? Моля, напишете силните и слабите си страни на лист хартия (5 мин.)

Подходи към ефективно използване на ефективните ресурси. Правила на ефективноте делегиране

Принципи на приоритизирането спешно / важно

Правило на Парето 20/80; Матрица на Айзенхауер; Ефект на доминото; Метод швейцарско сирене, Закон на Хофстадтер

Основни принципи при управлението на време. Как използвам времето си? (независима работа); Колко струва времето ми? ИДЕАЛНИЯТ модел за решаване на проблеми (Откриване на проблема, Определяне на проблема, Разглеждане на опциите, Задействане на план, Поглед върху последствията

Тема: Комуникационни умения: (Ден 3) Вербална и невербална комуникация, езика на тялото Play video: https://youtu.be/nhg1_6nddfo

Невро-лингвистично програмиране (НЛП) Кое е по-важно съдържанието или опаковката? Комуникационни упражнения, примери за неразбиране, методи от калибриране на човешките възприятия, за да се постигне подобро разбиране на обратната страна

Управление на вниманието. Език на тялото: позиция, жестове, зрителен контакт, глас как да се справиш с нервността? Системата за внимание, преднамереното внимание на работната памет, е защитена от възприятието на ума, чрез внимателно отстраняване. «Портиерът» пропуска центъра на фокусиране и нови стимули, като същевременно запазва обичайните провокации. Контактът с очи е важен!

СЪВЕТИ ЗА УСПЕШНА РЕЧ/РАЗГОВОР Бъдете уверени, дори и да сте нервни! Започнете силно и говорете с усмивка! Говорете бавно, за да запазите аудиторията си ангажирана! Повишавайте гласа си, за да може всички да ви чуят! Осъществявайте контакт с хора от вашата аудитория! Поддържайте енергията си жива по време на цялата реч/разговор! Направете пауза и пийте вода, ако имате нужда от бърза почивка! Не позволявайте грешките да ви отчайват!

Бариери за ефективни междуличностни отношения (стереотипи, предразсъдъци и други) Правила за подобряване на комуникацията. 5 правила на доброто говорене 5 правила на доброто слушане 1. Предавйте съобщенията по ясен и ефективен начин! 2. Използвайте ясен и недвусмислен език! 3. Използвайте невербални методи за комуникация! 4. Използвайте повторение! 1. Бъдете загрижени и внимателни! 2. Покажете, че слушате! 3. Проверетедали сте разбрали! 4. Не съдете бързо 5. Използвайте тишина по подходящ начин! 5. Проверете дали посланието е рабрано!

Стратегии за критични моменти. Как може да се справим с деликатните моменти и вниманието? Как да се справим с инцидентите. Фактори на смущенията. Трудни участници в срещата/презентацията. Адресиране на въпроси и възражения, други

Тема: Управление на стрес и конфликти: (Ден 4) Съвременна теория на стреса, видове стрес; Процес на стрес, изтощение; Стрес на работното място - предпоставки; позитивно и негативно влияние на стреса върху работната ефективност

Стрес в котешки стил! В тялото на котката, веднага се освобождават два хормона, наречени адреналин и норадреналин Котката е готова да се бие или да избяга. Тези адаптивни промени разкриват начина на живот на котката за оцеляване. 1. Кръвта на котката се ускорява. 2. Повишава се енергийната стойност на кръвната захар. 3. Механизмите за кръвосъсирването се засилват. 4. Активността на мускулите се ускорява. 5. Дишането се ускорява. 6. Кръвните клетки, натрупани в депата, са включени в кръвния поток. 7. Сетивата са заострени. 8. Храносмилателната система е активирана.

Симптоми на стреса - физически, емоционални, поведенчески

Ефективни адаптационни стратегии в състояния на стрес; Управление на стреса на индивидуално ниво и на междуличностно;

Алтернативи за намаляване на акумулираното на психологическо напрежение Бариери за ефективни междуличностни взаимоотношения

Какво е конфликт и причините за конфликтни ситуации; Видове конфликти и тяхната динамика Петте най-често срещани видове конфликт Човекът срещу себе си... Човекът срещу обществото... Човекът срещу човека... Човекът срещу природата... Човекът срещу свръхестественото

Умения за медиация Медиация (определение) Намеса в спор за разрешаването му; арбитраж..

Социална интеграция ключови компетенции и умения Съдържание на модул теми Специфични аспекти на работата в междукултурна среда (Ден 1) Организационни умения и способност за решаване на проблеми: (Ден 2) Комуникационни умения: (Ден 3) Управление на стрес и конфликти: (Ден 4) Управление на проекти: (Ден 5)

Тема: Управление на проекти: (Ден 5) Въведение в логиката за управление на проекти и и защо е подходяща, когато управляваме всякакви комплексни дейности Плюсове и минуси на различните методологии за управление на проекти в контекста на работа с целеви групи

Ключови инструменти за управление на проекти за работата на доброволеца процеса по вземане на решения; карта на ума; последователни събития; критични пътеки; създаване на взаимовръзки между проектите; планиране на непредвидени ситуации; управление на риска планиране на разходите важни комуникации по проекта;

Създаване на екип и успешна екипна работа Фактори на екипната ефикасност

Ефективна обратна връзка Базови принципи и правила

Създаване на доверие и подкрепа между членовете на екипа и ръководството

Обобщение: Ден 1: Специфични аспекти на работата в междукултурна среда Повишени умения за общуване с хора от различни култури Повишени знания и умения за антидискриминационно поведение и отношение Ден 2: Организационни умения и способност за решаване на проблеми: Повишени умения за планиране и ефективно управление на времето skills Повишени умения за разрешаване на проблеми

Обобщение: Ден 3: Комуникационни умения Повишени знания за вербалните и невербални инструменти за предаване на послания (език на тялото) Повишени умения за управление на критичните моменти в комуникацията Ден 4: Управление на стрес и конфликти Повишени умения за управление на конфликти Повишени умения за управление на стрес

Обобщение: Ден 5: Управление на проекти Повишени лидерски умения и умения за управление на проекти

Благодаря за вниманиято!