Маркетингова среда ALLPPT.com _ Free PowerPoint Templates, Diagrams and Charts
Маркетингова макро- и микросреда Обкръжаваща среда Състои се от субекти, сили и обстоятелства, които пряко или косвено влияят върху пазарното поведение на компаниите; Обкръжаващата среда има пряко отношение към способността на мениджърите да изграждат и поддържат взаимоотношения с клиентите.
Маркетинговата среда се състои от две обособени групи: Микросреда поддава се на влияние и управление от страна на компаниите; Макросреда не се поддава на директно взаимодействие и изисква приспособяване на компаниите към нея.
Факторите на маркетинговата среда оказват (посилно или по-слабо, позитивно или негативно влияние върху всяка организация) Влиянието на факторите на средата върху отделните бизнеси зависи от типа на бизнеса, от темповете на неговото развитие, от пазарното позициониране на компанията, от гъвкавостта на мениджмънта и др.
Помислете!!! Възможно ли е един фактор на маркетинговата среда да има различен ефект върху различните бизнеси или дори върху две компании от един и същ бизнес? Възможно ли е компания да упражни влияние върху фактори на макрониво?
Основни групи фактори на маркетинговата макросреда Основни групи фактори на маркетинговата микросреда Политико-правни; Икономически; Социални (демографски, културни); Технологични; Природни. Фирмата с нейните отдели; Доставчици; Посредници; Клиенти; Конкуренти; Контактни аудитории.
Външна и вътрешна среда Вътрешната среда е съвкупност от субекти и сили, които са в обхвата на компанията; Елементите на вътрешната среда подлежат на директно управление от страна на мениджмънта на компаниите; Външната среда е съвкупност от субекти и сили, които се намират извън компанията; Част от факторите на външната среда не се поддават на въздействие от страна на мениджмънта на компаниите.
Външна и вътрешна среда Елементи на вътрешната среда Фирмена култура; Фирмени структури; Фирмени ресурси; Фирмена мисия; Фирмени цели; Фирмени стратегии. Елементи на външната среда Политико-правна; Икономическа; Социална (културна, демографска); Технологична; Природна; Доставчици; Посредници; Клиенти; Конкуренти; Контактни аудитории;
Маркетингова обкръжаваща среда Вътрешна среда Външна среда Макросреда Политико-правна; Икономическа; Социална (културна, демографска); Технологична; Природна; Микросреда Фирмена култура; Фирмени структури; Фирмени ресурси; Фирмена мисия; Фирмени цели; Фирмени стратегии; Маркетингов микс. Доставчици; Посредници; Клиенти; Конкуренти; Контактни аудитории;
Познаването на маркетинговата среда позволява Да се постигне баланс между силните и слабите страни на компанията и възможно стите, които предоставя външната среда; Да се предприемат навременни мерки за преодоляване на заплахите, произтичащи от външната среда, както и да се елиминират или сведат до минимум слабите страни на компанията.
Упражнение: Понякога тенденциите, които представляват възможност за едни се явяват заплаха за други. Пример: - 60% от американците считат, че имат наднормено тегло; - Обществени настроения срещу тютюнопушенето на обществени места;
Основно съдържание Политико-правна среда Политическа система и държавно устройство; Програми на изпълнителната власт; Сменяемост на основните власти в политическата система; Участие в съюзи (ЕС и НАТО); Регионална и локална политическа структура и влияния; Брой закони и нормативни актове, които дефинират дейността на организацията; Видове закони и нормативни актове, които дефинират дейността на организацията; Време на влизане в сила на закона или нормативния акт; Съдебна система; Процедури в съдебната система; Органи, следящи за изпълнението на нормативните актове.
Основно съдържание Икономическа среда Фаза на икономическия цикъл; БВП; Отраслова структура на икономиката; Лихвени проценти; Валутен курс; Заетост на работна сила; Безработица; Диференцираност на Разполагаем доход; продукта; Банкова система; Основни участници в Възможности за отпускане на бранша; кредити; Чуждестранни инвестиции. Застрахователна система; Платежен баланс; Вътрешен дълг; Търговски баланс; Структура на внос и износ; Равнище на разходите в отрасъла; Финансови резултати в отрасъла;
Основно съдържание Социална среда Доходи на домакинствата; Материално състояние; Разходи на домакинствата; Икономическо състояние; Бюджети на домакинствата; Очаквания за бъдещето. Работна заплата; Лични доходи; Равнище на спестяванията; Жилищен фонд; Социални класи; Социални прослойки; Социално положение; Здравословно състояние;
Основно съдържание Социална (демографска) среда Брой население; Гъстота на населението; Териториално разпределение; Раждаемост; Смъртност; Среден прираст; Възрастова структура; Полова структура; Образователна структура; Брой домакинства; Плътност на населението; Брой членове в едно домакинство; Териториална структура на домакинствата; Миграционни процеси.
Основно съдържание Социална (културна) среда Религия; Етнос; Образователна система; Традиции; Бит; Обичаи; Културни институции; Субкултури.
Съвременни технологии за комуникации, прилагани в бранша в регионален или локален мащаб. Основно съдържание Технологична среда Съвременни технологии за производство, прилагани в бранша в глобален мащаб; Съвременни технологии за производство, прилагани в бранша в регионален или локален мащаб; Средни разходи в отрасъла за технологично обновяване; Съвременни технологии за комуникации в световен мащаб;
Основно съдържание Природна и екологична среда Климатични особености; Почви; Води; Флора и фауна; Полезни изкопаеми; Релеф; Състояние на околната среда.
Основно съдържание Клиенти Брой на фирмените потребители Структура по демографски признаци; Структура по начин на възприемане на фирмения продукт; Структура по процес на вземане на решение за покупка; Структура по обеми на покупката; Териториално разположение на потребителите; Отдалеченост на потребителите от фирмата; Структура по степен на удовлетвореност; Структура по социални характеристики; Структура по културни характеристики; Структура по психологически характеристики; Разходи за достигане до един нов клиент; Разходи за обслужване на вече завоюван клиент; Загуби от един изгубен клиент.
-Цени на продуктите от фирми, които не са доставчици в момента; Основно съдържание Доставчици -Брой доставчици; -Срокове на доставка; -Брой поръчки от един доставчик; -Отдалеченост на доставчика от организацията; -Размер на поръчките - по видове продукти и стойност; -Услуги, предоставяни от доставчика; -Финансови взаимоотношения с доставчиците; -Качество на доставяните продукти; -Други предложители, с които -Коректност на доставчика; организацията не работи; -Сила на доставчика. -Цени на доставяните продукти;
Основно съдържание Посредници Брой на посредниците; Видове посредници; Териториално разположение на посредниците; Обеми продукция, разпределяна от посредника; Допълнителни дейности, извършвани от посредн иците върху фирмения продукт; Условия на съхраняване на фирмения продукт от посредниците; Сила на посредника; Коректност на посредника.
Основно съдържание Конкуренти Преки конкуренти; Продажби; Пазарен дял; Обсег на действие; Брой и видове предлагани продукти; Използвана система за дистрибуция; Използвани посредници; Използвани средства за реклама, стимулиране на продажбите, лични продажби и връзки с обществеността; Ценови равнища и условия при работа с посредници и дистрибутори; Въвеждане на нови продукти; Използвани средства за изследване на пазара и маркетингови изследвания.
Основно съдържание Контактни аудитории Финансови институции, с които работи фирмата; Браншови организации, с които работи фирмата; Контролиращи органи, с които работи фирмата; Търговски асоциации, с които работи фирмата; Изследователски агенции, с които работи фирмата; Административни органи, с които работи фирмата.
Основно съдържание Фирмена среда Фирмени мисия и цели; Фирмени стратегии; Маркетингови цели; Продажби; Конкурентна позиция Ресурси - материални, нематериални, финансови и човешки; Брой и видове предлагани продукти; Разходи за нови модифицирани продукти; Ценови равнища на предлаганите продукти Ценови условия при работа с посредниците Разходи за реклама, лични продажби, стимулиране на продажбите и връзки с обществеността; Разходи за подобряване качеството на предлаганите продукти и услуги; Разходи за управление на посредниците; Разходи за управление на дистрибуторите.
Методи за анализ и оценка на средата. PEST / PESTE / PESTEL анализ на макросредата P Политическа среда (political) Е Икономическа среда (economic) S Социална среда (social) Т Технологична среда (technological) Е Природна среда (environmental) L Нормативна среда (legal)
Методи за анализ и оценка на средата. SWOT анализ на обкръжаващата макро- и микросреда Strengths Силни страни Weaknesses слаби страни Opportunities Възможности Threats Заплахи
Анализ на М.Портър Използва се за анализ на конкуренцията в бранша; Браншът се състои от група компании, произвеждащи продукти, които са близки заместители
Анализ на М.Портър Потенциално навлизащи компании Сила на доставчиците БРАНШ КОНКУРЕНЦИЯ МЕЖДУ СЪЩЕСТВУВАЩИТЕ КОМПАНИИ Сила на купувачите Заплаха от заместители